POLITICA DE PRIVACIDAD

PROTEGIENDO LA PRIVACIDAD DE LOS USUARIOS: POLITICA DE PRIVACIDAD EN LINEA DE MARSH

Esta Política de Privacidad cubre las prácticas de información de los sitios web que conectan a esta Política de Privacidad (cada uno es referido como un “Sitio”). El controlador de datos de este sitio web es Marsh S.A. Corredores de Seguros (Marsh), RUT 81.554.700-4 y domiciliado en Av. Américo Vespucio Sur 100 Piso 6, Las Condes, Santiago, Chile.

Usted debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para constituir legalmente contratos obligatorios dentro del marco jurídico aplicable para usar este Sitio y los servicios entregados en éste.

Para notificarlo sobre nuestras prácticas, hemos desarrollado esta Política de Privacidad, y la información personal obtenida en o a través de este Sitio por nuestra cuenta será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al usar este Sitio usted da el consentimiento al uso, almacenamiento y procesamiento de su información personal y otra información almacenada en este Sitio o presentada por usted en o a través de este Sitio de acuerdo con esta Política de Privacidad, según se detalla abajo.

Esta Política de Privacidad está sujeta a los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO del Sitio (los “TERMINOS”).

En algunas oportunidades nosotros entregamos información personal fuera de Chile. Favor leer la sección que se refiere a transferencia de información a otros países más abajo para obtener más información.

Nosotros usamos “cookies” en este Sitio. “Cookies” son piezas de información compartida entre su navegador y un sitio web. Para mayor información sobre como usamos “cookies”, tipos de “cookies” que usamos y como no participar de los “cookies”, favor ver las secciones que se refieren a información de navegación del sitio web y “cookies” más abajo.

Usted tiene el derecho al acceder a información personal que mantenemos sobre usted, y puede hacerlo contactándonos a marketing.chile@marsh.com. De acuerdo a las leyes locales aplicables a su jurisdicción, cualquier solicitud de acceso puede estar sujeta a un pago para solventar nuestro costo de entregarle los detalles de la información personal que mantenemos acerca de usted. Usted también tiene el derecho a objetar cualquier proceso que pueda causarle daño o dificultad, y también tiene el derecho a rectificar, bloquear, borrar o eliminar los datos incorrectos.

Nosotros podremos usar sus datos personales para fines de marketing, siempre y cuando nos de su consentimiento. Para mayor información sobre marketing y cómo ajustar sus preferencias, favor ver la sección de marketing más abajo.

Recolección, uso y difusión de información personal

La información recolectada por Marsh desde este Sitio se divide en dos categorías: (1) información proporcionada voluntariamente por los visitantes a nuestro Sitio y (2) rastreo de la información recolectada mientras nuestros visitantes navegan por nuestro Sitio.

  1. Información proporcionada voluntariamente por usted

    Al usar este Sitio, usted puede elegir entregarnos información para ayudarnos a satisfacer sus necesidades. La información personal que recolectamos dependerá de la manera en que usted decida usar este Sitio.

    Donde usted solicita un folleto

    Si usted solicita un folleto o información adicional de nosotros, requerimos que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de su organización y el país en el que se encuentra su oficina, para enviarle el material solicitado y para permitirnos determinar si es un cliente existente de Marsh.

    Donde usted se registra con nosotros y/o solicita una cotización de seguro

    Si usted se registra en nuestro Sitio o solicita una cotización de seguro, podremos pedirle que nos envíe su nombre, dirección de correo electrónico, país, número de teléfono y el motivo de su comunicación, así como información acerca de su posición y organización y otra información que sea razonablemente necesaria para poder enviarle la cotización. En el formulario de entrega de datos, le indicaremos por medio de un asterisco qué información es opcional y qué información es obligatoria. Cualquier información personal que usted nos envíe será usada sólo para los fines indicados en el Sitio o en esta Política de Privacidad.

    A continuación de la cotización, si usted decide proseguir, recolectaremos información personal necesaria para finalizar la cotización pertinente y proceder con la transacción, tales como su nombre, dirección, código postal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de facturación o datos de pago que sean pertinentes al producto. Usaremos su información personal para administrar su póliza, procesar reclamos, etc., y administrar su relación con nosotros en forma general. Enviaremos sus datos personales al área Legal/Marketing/HR. Favor ver la sección Difusión de Información Personal para información sobre las categorías de destinatarios de los datos personales.

    Donde usted envía comentarios

    Finalmente, si usted envía un comentario sobre cualquier contenido que vea en nuestro Sitio, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico para que, a su elección, podamos ponerlo al tanto vía correo electrónico cuando otros usuarios también comenten sobre el contenido, y para que también podamos moderar los comentarios en línea con nuestra política de uso aceptable. Usted debe tomar en cuenta que la información que proporcione estará disponible públicamente para los empleados de Marsh y otros usuarios del Sitio.

  2. Información sobre Rastreo/Navegación en el Sitio

    Mientras usted navegue por el Sitio, también podremos recolectar información a través del uso de herramientas de recolección de información de uso común, tales como “cookies” y los contadores de visita (colectivamente "Información sobre la Navegación por el Sitio"). La Información sobre Navegación por el Sitio incluye información estándar de su explorador de Internet (como el tipo de explorador y el idioma de su explorador), su dirección de Protocolo de Internet (“IP”) y las acciones que realiza en el Sitio (tales como las páginas web visitadas y los vínculos cliqueados). Más abajo entregamos más detalles sobre la Información sobre Navegación por el Sitio.

    Marketing

    En la medida que usted nos de su consentimiento, podremos usar su información personal para entregarle información sobre otros servicios y productos que ofrece Marsh en el campo de los servicios de seguros y financieros, gestión de riesgos y servicios de consultoría o nuestras empresas afiliadas que pensamos puedan ser de su interés. Podremos contactarnos con usted por correo, teléfono, correo electrónico u otros medios.

    Dejar de Recibir Información

    Si usted anteriormente indicó que quería recibir información sobre marketing, pero ya no desea recibir dichas comunicaciones de Marsh, contáctense con nosotros usando los detalles de contacto en la parte inferior de esta Política de Privacidad o háganoslo saber cuando se contacte con uno de nuestros representantes. Usted también puede hacer clic en el botón “unsubscribe” en la parte inferior de la comunicación o ingresar al Sitio y desmarcar las alertas que previamente marcó para recibir. Al día siguiente ya no recibirá las alertas. Si las alertas son necesarias para entregarle los servicios solicitados, pero no contienen la información sobre marketing, usted no podrá optar por dejar de recibir las alertas.

    Información sobre la Navegación por el Sitio

    Cookies

    Al igual que muchas empresas, podremos usar “cookies” en este Sitio. Los “cookies” son piezas de información compartidas entre su navegador de Internet y la página web. El uso de “cookies” permite al usuario navegar de forma más rápida y fácil. La única información personal que un “cookie” puede contener es la información que usted entregue. Los “cookies” no pueden leer información del disco duro de su computador.

    Existen diferentes tipos de “cookies” con diferentes funciones:

    (i) Cookies de sesión: se almacenan en su computadora sólo durante su sesión web. Se borran automáticamente al cerrar el navegador. Almacenan por lo general un ID de sesión anónimo para permitirle visualizar un sitio web sin tener que iniciar sesión en cada página. No recolectan ninguna información de su computador.

    (ii) Cookies persistentes – un cookie persistente es aquél que se almacena como archivo en su computador y permanece ahí al cerrar su navegador. El cookie puede ser leído por el sitio web que lo creó cuando la visite otra vez.

    (iii) Cookies de origen: la función de este tipo de “cookie” es retener sus preferencias de un sitio web en particular. Se almacenan y envían entre el servidor y el disco duro de su computador. No se usan para otra cosa que no sea la personalización establecida por usted.

    Nunca usamos “cookies” de terceros o no satisfactorios en nuestros Sitios, aunque sí usamos contadores de visitas proporcionados por terceros (véase la sección Contadores de Visitas).

    Para información sobre todas estas categorías de “cookies” y para más información sobre “cookies” en general visite www.aboutcookies.org

    Usamos “cookies” para los siguientes fines:

    Donde son estrictamente necesarios

    Estos “cookies” son esenciales para que usted pueda desplazarse por el Sitio y usar sus características, tales como acceso a áreas seguras del Sitio. Sin estos “cookies”, los servicios requeridos por usted, como obtener una cotización o ingresar a su cuenta no podrían entregarse. Estos “cookies” no recolectan información sobre usted que pueda ser usada para fines de marketing o para recordar los sitios visitados por usted en Internet.

    Rendimiento

    Estos “cookies” recolectan información sobre el uso que los visitantes le dan al Sitio, por ejemplo qué páginas que los usuarios visitan con más frecuencia y si obtienen mensajes de error de las páginas que visitan. También nos permiten registrar y contar el número de visitas al Sitio, lo que nos permite ver cómo los visitantes usan el Sitio para mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Estos “cookies” no recolectan información que identifican a un visitante, ya que toda la información que estos “cookies” recolectan es anónima y sólo se usa para mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio.

    Funcionalidad

    Estos “cookies” permiten que nuestro Sitio recuerde las elecciones que usted realiza (tales como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y entregar características mejoradas. Por ejemplo, un Sitio puede recordar los detalles de su ingreso, para que no tenga que ingresar a su cuenta repetidamente al usar un dispositivo en particular para acceder a nuestro Sitio. Estos “cookies” también se pueden usar para recordar los cambios que usted hizo al tamaño del texto, fuente y otras partes de las páginas web que usted puede personalizar. También pueden usarse para entregarle los servicios requeridos tales como ver un video o comentar sobre un artículo. La información que estos “cookies” recolectan es por lo general anónima. No recolectan información sobre usted que pueda ser usada con fines publicitarios o para recordar los sitios visitados en Internet.

    Favor consultar la documentación de Ayuda de su navegador o visite www.aboutcookies.org para más información sobre cómo activar o desactivar los “cookies” de su navegador.

    Usamos Google Analytics para recopilar las estadísticas del Sitio. Para más detalles sobre los “cookies” establecidos por Google Analytics visite la página web de Google Code.

    Contadores de Visitas

    Este Sitio también puede usar contadores de visitas (incluyendo contadores de visitas proporcionados por terceros) solos o junto con “cookies” para compilar información sobre el uso del Sitio por parte de los usuarios y la interacción con los correos electrónicos de Marsh. Los contadores de visitas son imágenes electrónicas claras que pueden reconocer ciertos tipos de información en su computador, tales como “cookies”, al visitar un Sitio en particular ligado al contador de visitas y la descripción del Sitio ligado con el contador de visitas. Usamos contadores de vistas para operar y mejorar los Sitios y las comunicaciones por correo electrónico. Podemos usar información de los contadores de visitas en combinación con otros datos que tenemos de nuestros clientes para entregarles información sobre Marsh y nuestros servicios. Conduciremos esta revisión de forma anónima.

    Direcciones IP

    Cuando usted visita nuestros Sitios, Marsh recolecta sus direcciones de Protocolo de Internet IP (“IP") para rastrear y agregar información no personal. Por ejemplo, Marsh usa direcciones IP para monitorear las regiones desde las cuales los usuarios navegan los Sitios. Las direcciones IP se almacenarán de manera tal que usted no pueda ser identificado por la dirección IP. Si usted no quiere que su dirección IP se almacene, opte por dejar de recibir alertas mediante uno de los métodos establecidos en la sección pertinente más arriba.

    Divulgación o uso de su información

    No intercambiaremos ni venderemos ni distribuiremos su información personal fuera del grupo Marsh & McLennan Companies, Inc. ("MMCo") sin su consentimiento, excepto de acuerdo a sus instrucciones (que incluyen entregar los servicios que usted ha contratados con nosotros) o tal como se identifica en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no es aplicable a la información personal que ya está dentro del dominio público. Cuando tenemos información personal recibida de manera independiente de terceros, incluso cuando se entiende que las personas con las que se relaciona la información personal han sido informadas del(los) motivo(s) para obtener la información personal y del hecho de que pueda divulgarse a terceros tales como MMCo, los términos de la esta Póliza de Privacidad se aplicarán a dicha información personal.

    Podremos usar o distribuir su información personal en la medida requerida por la ley, tal como se describe a continuación:

    (i) Entregando Servicios. En el curso normal de la prestación de servicios a nuestros clientes, la información personal puede ser compartida dentro de MMCo para fines de investigación y de estadísticas, administración de sistemas y prevención o detección de delitos. Al entregarnos información que contenga información personal de terceros (nombres, direcciones u otra información relacionada con otras personas), mantendremos y usaremos dicha información personal para entregar servicios generales de seguros y otros para usted, entendiendo que las personas con las que se relaciona la información personal han sido informadas del(los) motivo(s) para obtener la información personal y el hecho de que pueda divulgarse a terceros como MMCo.

    (ii) Obteniendo cotizaciones y procediendo con la cobertura. Para generar una cotización de seguro solicitada por usted y en el caso de que proceda con la cobertura, es necesario que compartamos la información personal que hemos recolectado de usted con los proveedores de seguros, agentes y proveedores de servicios relevantes, consultores y empresas de investigación de mercado y aseguramiento de la calidad. Cuando dichos terceros usen y procesen su información personal, les requeriremos que usen dicha información personal solamente de modo que sea compatible con la esta Política de Privacidad. Si dichos terceros desean usar su información personal para otros fines, tendrán la obligación legal de notificarle a usted al respecto y, de ser requerido, obtener su consentimiento. Contáctenos a marketing.chile@marsh.com para más información sobre dichos terceros.

    (iii) Agentes y Proveedores de Servicios. Algunas veces contratamos a otras empresas o personas para realizar funciones o servicios en nuestro nombre, como el alojamiento de este Sitio, envío de correos electrónicos y hacer llamadas telefónicas a nuestro nombre. Ellos pueden tener acceso a información personal, tal como direcciones, necesaria para realizar sus funciones, pero con restricción de uso para fines distintos a los de proveer servicios para Marsh.

    (iv) Traspaso de Negocios. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podremos vender o comprar activos. En dichas transacciones, la información del usuario, incluyendo la información personal, es uno de los activos de negocios que generalmente se traspasa. También, si se adquiriera Marsh en sí o sustancialmente todos los activos de Marsh, su información personal también puede ser traspasada. Por lo tanto, podemos divulgar y/o transferir su información personal a terceros compradores en dichas circunstancias.

    (v) Asuntos Legales.(vi) Empleados de Marsh. Transferiremos su información personal a nuestros empleados y a otros empelados dentro de MMCo quienes procesarán dicha información personal en nuestro nombre y al hacerlo, cumplirán con las siguientes funciones: el departamento de marketing se encargará de todas las actividades de marketing. Si se tratara de un asunto legal, el equipo jurídico se encargará de dicho asunto. Si se tratara de reclutamiento y/o asunto de continuación de empleo, el equipo de RRHH lo manejará. Si el proceso se relacionara con la moderación del sitio web, el equipo IT se encargará de este asunto y luego lo harán las unidades de negocio pertinentes. Luego, el negocio procesará la información personal para evaluar a los empleados o para considerarlos para promoción, aumentos o transferencias. IT puede procesar la información personal del empleado y del cliente en el curso de la administración de sistemas o aplicaciones en las que no se puede evitar acceder a dicha información personal.

    Transfiriendo información a otros países

    Su información personal podrá ser transferida a otro país para lograr cualquiera de los fines planteados arriba y para la administración de los sistemas. Marsh tiene oficinas en más de 100 países alrededor del mundo, haga click aquí para ver una lista de las empresas del grupo a las cuales podremos transferir su información personal. Es posible que sus detalles o información personal recolectada se pasada a esas oficinas – pero solo cuando usted nos solicite que le entreguemos servicios en otro país.

    La información personal recolectada a través de este Sitio es procesada y almacenada en los Estados Unidos. El proveedor de alojamiento web de Marsh cumple con el marco EU Safe Harbor establecido por el Departamento de Comercio de los EEUU respecto a la recolección, uso y retención de datos. Cuando el receptor no esté certificado Safe Harbor, nos aseguraremos que su información personal sea adecuadamente protegida usando otras medidas.

    Si usted entrega cualquier información personal relacionada con otra persona en o a través del Sitio a Marsh y dicha información personal es protegida por otro estado o país, usted será responsable del cumplimiento con las leyes aplicables en la medida que éstas se relacionen con su derecho al uso de dicha información personal, su transferencia a Marsh, el almacenamiento de dicha información en Marsh en forma electrónica en el Sitio y el uso de dicha información al realizar servicios de corretaje y otros para su organización de acuerdo a esta Política de Privacidad.

    Actualización de su información personal

    Es importante que la información personal que mantenemos de usted sea correcta, completa y actualizada. Si se produjeran cambios en su detalle, usted puede enviarnos la actualización de sus detalles personales ingresando a su cuenta. También pueden hacerlo enviando correo electrónico a marketing.chile@marsh.com.

    Política de uso aceptable

    Si usted nos deja un comentario sobre cualquier contenido de Marsh o participaran en un foro de discusión de Marsh o en la sala de chat, les pediremos que lo haga según el espíritu de las siguientes normas:

    • Ser preciso y/u original en sus comentarios.
    • Seguir las leyes aplicables de su país - no use este Sitio para colocar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo, odioso o incendiario.
    • No infringir los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo copyright, marcas registradas o bases de datos) de otros.

    La opinión de cada participante es propia de dichos participantes y no debe considerarse como el reflejo de la opinión de Marsh.

    Transferiremos sus comentarios a los empleados de MMCo quienes monitorearán los comentarios hechos en el Sitio. Para mayor información sobre cómo los empleados de MMCo procesarán su información personal, vea la Sección Divulgación o uso de su información; párrafo (vi) Empleados de Marsh para más información.

    Vínculos externos

    Marsh incluye vínculos a otros sitios web cuyas políticas de privacidad no controlamos. Una vez que usted sale de nuestros servidores (usted puede saber dónde se encuentra verificando el URL en la barra de ubicación de su explorador de Internet) el uso de la información personal que entregue está regido por la política de privacidad del operador de la página que visita. Dicha política puede diferir de la nuestra. Si no puede encontrar la política de privacidad de dichos sitios a través de un vínculo desde la página principal de dicho sitio, deben contactarse directamente con el sitio web para mayor información.

    Seguridad

    Hemos adoptado las medidas técnicas y organizacionales necesarias para asegurar la seguridad de los datos personales que recolectamos, su uso y mantenimiento, y prevenimos su alteración, pérdida, proceso o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la tecnología de vanguardia, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se exponen en virtud de la acción humana o el ambiente físico o natural. Sin embargo, así como nuestras medidas de seguridad son efectivas, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestra base de datos, ni tampoco podemos garantizar que la información personal que usted nos entregue no sea interceptada mientras es transmitida a nuestro Sitio a través de Internet. Le pedimos que ponga de su parte para mantener en total confidencialidad las contraseñas que usa para acceder a Internet o a este Sitio. Le pedimos encarecidamente reportar cualquier vulnerabilidad que pueda encontrar en nuestros Sitios o en las aplicaciones disponibles a través de nuestros Sitios.

    Información relacionada con el empleo

    Este Sitio puede darle la oportunidad de enviarnos su curriculum vitae o un formulario de postulación o postular a un puesto a través de este Sitio. Si usted envía información para dichos fines, usaremos la información personal que entregue (que puede incluir la transferencia) para evaluar sus calificaciones y contactarlo para los puestos en Marsh o en cualquiera de sus empresas afiliadas en las que creemos que pueda estar interesado.

    Podemos transferir su información personal a otros miembros de MMCo con el fin de tomar en cuenta su postulación. Ello involucrará la transferencia de su información personal a nuestros empleados quienes procesarán su solicitud en nuestro nombre. Para más información sobre cómo los empleados de MMCo procesarán su información personal, favor ver la Sección Difusión o uso de su información personal, párrafo (vi) Empleados de Marsh para más información.

    Actualizaciones de la Política de Privacidad

    La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez el 24 de Enero de 2013. Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando. Al hacerlo, los cambios en nuestra Política de Privacidad tendrán efecto de inmediato. Si usted es un visitante regular de este Sitio, le recomendamos revisar la presente Política de Privacidad de forma regular.

    Información de Contacto

    Las Preguntas en relación a la presente Política de Privacidad deberán ser dirigidas a nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: marketing.chile@marsh.com.